Klima und Ressourcen

Wir wollen aktive Gestalter:innen einer neuen, dekarbonisierten Energie- und Abfallwirtschaft sein und entscheidend dazu beitragen, dass die Stadt Düsseldorf bis 2035 ihren CO₂-Ausstoß verringert.

Das bedeutet konkret:
Wir definieren zurzeit ambitionierte Reduktionsziele entlang der drei Scopes des Greenhouse Gas Protocols (GHGP), die schrittweise erreicht werden sollen. Und das nicht nur für alle relevanten eigenen, sondern auch für sämtliche vor- und nachgelagerten Emissionen im Stadtwerke Düsseldorf AG-Konzern.

Einen wichtigen Beitrag dafür liefert bereits das hocheffiziente Erdgaskraftwerk, das durch Einbettung in ein intelligentes Wärmesystem schon heute über 1 Mio. Tonnen CO₂ pro Jahr einspart. Solche Effekte gilt es auszubauen. Deshalb entwickeln wir unter anderem Konzepte für eine emissionsfreie Zukunft des Kraftwerksstandortes auf der Lausward, etwa durch Wasserstoff-Technologie oder auch die Nutzung von Umweltwärme.

Ebenso konsequent setzen wir auf den Ausbau der erneuerbaren Energien durch unsere Tochtergesellschaft Grünwerke GmbH. Gleichzeitig helfen wir der Stadt beim Erreichen ihrer Klimaziele durch den Ausbau von Fernwärme, bei der vermehrt industrielle Abwärme und regenerative Wärme eingesetzt wird.

Der ganzheitliche Anspruch berücksichtigt aber auch die vielen Potenziale, die die Entsorgungswirtschaft zum Klima- und Ressourcenschutz leisten kann. Dabei sehen wir uns im Verbund mit unserer Entsorgungstochter AWISTA und mit REMONDIS als zentraler Partner der Landeshauptstadt Düsseldorf für die Abfallwirtschaft. Nicht zuletzt unterstützen wir kommunale und gewerbliche Kund:innen durch umfassende Beratung und innovative Dienstleistungen dabei, ihren Anteil wiederverwertbarer und recyclingfähiger Wertstoffe zu erhöhen und dadurch vermeidbare Abfallmengen – sprich den CO₂-Fußabdruck – kontinuierlich zu reduzieren.

Leben in unserer Stadt

Wir möchten alle Voraussetzungen dafür schaffen, um aus Düsseldorf eine wegweisende Metropolregion der Zukunft zu machen.

Das bedeutet konkret:
Im Sinne ganzheitlicher Nachhaltigkeit verbinden wir Maßnahmen, die dem Klima zugutekommen, mit nachhaltigen Modernisierungsschritten für Düsseldorf. Dabei geht es in erster Linie um den Erhalt und Ausbau leistungsfähiger Infrastrukturen für das zukünftige Leben und Arbeiten in Düsseldorf. So möchten wir die gesamte Versorgungsinfrastruktur weiterentwickeln. Zum Beispiel, indem durch gezielte Erneuerungen, umfassende Digitalisierung, intelligente Vernetzung und datengestützte Prozesse optimale Voraussetzungen für die Netzintegration der Elektromobilität, die Zunahme dezentraler Einspeisungen oder etwa auch für zentrales Netzmanagement geschaffen werden.

Da Energiewende auch Verkehrswende heißt und das Leben in Düsseldorf von morgen neue Mobilitätskonzepte braucht, möchten wir die flächendeckende Verfügbarkeit einer kundenorientierten und einfach bedienbaren Ladeinfrastruktur weiter vorantreiben. Bis 2030 möchten wir das größte Ladenetz Düsseldorfs mit insgesamt 8.000 Ladepunkten in der Stadt und im Umland betreiben. Auch jenseits der Mobilitätsinfrastruktur forcieren wir unsere Leistungen und Angebote für ein ebenso modernes wie nachhaltiges Energiemanagement in der Landeshauptstadt: durch den Ausbau von Fernwärme oder etwa auch durch ganzheitliche Lösungen für die Wärmeversorgung privater, gewerblicher und kommunaler Kund:innen, bei denen wir im Rahmen von Wärme-Contracting Modernisierungsmaßnahmen koordinieren, die Energiebeschaffung übernehmen und für einen zuverlässigen Anlagebetrieb sorgen.

Für uns stehen dabei die Kund:innen im Mittelpunkt aller Aktivitäten. Im Kernmarkt Nordrhein-Westfalen bieten wir daher grüne, preislich attraktive und innovative Produkte an. In der Landeshauptstadt Düsseldorf sind wir weiterhin der nach Marktanteilen führende Energieversorger.

Digitalisierung

Wir befinden uns mitten in einer digitalen Transformation, die zunehmend prägt, wie gearbeitet wird, wie Entscheidungen entstehen und wie Mehrwert für Kund:innen geschaffen wird. Digitalisierung wird dabei als organisationsweites, dauerhaftes Vorgehen verstanden, das sich – getragen von wirtschaftlichen, technologischen und gesellschaftlichen Entwicklungen – kontinuierlich weiterentwickelt und beschleunigt. Als kommunales Energieversorgungsunternehmen nutzen wir diese Entwicklung gezielt, um unsere Zukunftssicherheit zu stärken sowie unsere Anpassungs- und Entscheidungsfähigkeit nachhaltig zu erhöhen.

Das bedeutet konkret:
Digitalisierung entfaltet ihre Wirkung nur dann, wenn sie bereichsübergreifend gedacht und als gemeinsame Aufgabe der gesamten Organisation verstanden wird. Vor diesem Hintergrund werden konzernweit bestehende Prozesse systematisch überprüft und konsequent digital weiterentwickelt. Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern („digital customer“), neue und wettbewerbsfähige Angebote zu ermöglichen („digital offers“), die Leistungsfähigkeit der Organisation zu steigern („digital operations“) sowie eine zukunftsorientierte digitale Unternehmenskultur zu fördern („digital employees“).

Für unsere Kund:innen setzen wir im Vertrieb auf Plattformen und Instrumente, die durch schnelle, automatisierte Standardabläufe überzeugen. So möchten wir mit der Verbesserung der Prozesse dem Bedürfnis unserer Kund:innen nach einer ganzheitlichen Beratung auf Augenhöhe entgegenkommen. Zudem vereinfachen wir ihnen den Zugang zu unseren Produkten und Leistungen durch einfache digitale Abschlussprozesse, die sich zunehmend über digitale Kund:innen-Portale managen lassen.

Innerhalb der Organisation etabliert sich ein gemeinsames Verständnis, dass neue und veränderte Prozesse von Beginn an digital konzipiert werden. Die Steuerung der Digitalisierungsmaßnahmen und -projekte erfolgt über ein zentrales, konzernübergreifendes IT-Board. Eine entscheidende Voraussetzung für den Erfolg der digitalen Transformation sind dabei nicht nur technologische Lösungen und fachliches Know-how, sondern vor allem engagierte und befähigte Mitarbeitende, die den Wandel aktiv mitgestalten.

Neben den Chancen der digitalen Transformation berücksichtigen wir konsequent auch die damit verbundenen Risiken. Die IT-Landschaft wird daher gezielt in Richtung einer sicheren und flexiblen hybriden Architektur weiterentwickelt. IT-Sicherheit, Cyberresilienz und Datenschutz stehen dabei im Mittelpunkt: Durch moderne Sicherheitsstandards, klare Compliance-Vorgaben und robuste Schutzmechanismen werden Kundendaten, Anlagen sowie kritische Versorgungsinfrastrukturen zuverlässig geschützt.

Performance

Wir wollen unseren wirtschaftlichen Handlungsspielraum und unsere Investitionskraft weitsichtig sichern.

Das bedeutet konkret:
Wir wollen kontinuierlich besser und leistungsfähiger werden. Durch effiziente Arbeit gilt es, finanziellen Spielraum für Zukunftsinvestitionen und Wachstumschancen zu schaffen. So überprüfen wir kontinuierlich die Prozesse auf Zukunftsfähigkeit, um gezielt Verbesserungen umzusetzen.

Gegenüber heute wollen wir 2030 unsere Performance weiterhin steigern. Hierzu sind zahlreiche Maßnahmen in Umsetzung. Das Erreichen der Ziele – insbesondere mit Blick auf eine sichere Versorgung sowie auf den Klimaschutz – erfordert massive Investitionen. Dazu stellen wir eine belastbare, abgestimmte und optimierte Planung der notwendigen Investitionen auf.

Wir planen außerdem unseren Personalbedarf strategisch, um dem demografischen Wandel zu begegnen und in der Zukunft benötigte Kompetenzen ins Unternehmen zu holen.

Wandel leben

Wir verstehen uns als großes, kommunales Unternehmen in besonderer Verantwortung, den Wandel der Arbeitswelt aktiv mitzugestalten. Ziel ist es, zukunftsfähige Antworten auf veränderte Anforderungen an Arbeit, Führung und Zusammenarbeit zu entwickeln und diese glaubwürdig vorzuleben.

Wandel beginnt dabei im eigenen Unternehmen. Um Menschen für die Chancen von morgen zu begeistern, braucht es Offenheit für Neues, einen gemeinsamen Gestaltungswillen und die Bereitschaft, sich auf neue Arbeitswelten sowie ein weiterentwickeltes Führungsverständnis einzulassen. Mit vielfältigen Initiativen und Angeboten machen wir den Wandel nach innen und außen erlebbar.

Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden gezielt durch Qualifizierungs- und Weiterbildungsangebote. Ziel ist es, sie mit Veränderungen nicht zu überfordern, sondern aktiv zu begleiten und lebenslanges Lernen als festen Bestandteil der Unternehmenskultur zu verankern. Damit wird Lernen zu einem zentralen Element der Arbeitgebermarke. Die Gesundheit der Mitarbeitenden hat dabei stets oberste Priorität.

Als Unternehmensgruppe mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung ist das Einhalten klarer Regeln und Werte eine wesentliche Grundlage der Zusammenarbeit. Daher sensibilisieren wir unsere Mitarbeitenden kontinuierlich für ethisches Verhalten und regelkonformes Handeln.

Darüber hinaus leisten eine konsequent gelebte Achtsamkeit, die Stärkung von Resilienz sowie die Förderung von Gleichstellung und Diversität einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der Unternehmenskultur. Sie unterstützen uns auf unserem Weg, ein verantwortungsbewusstes, zukunftsorientiertes und beispielgebendes Unternehmen zu sein.